Wie lange dauert die Bearbeitung von Schäden?

Wie lange dauert die Bearbeitung von Schäden?

Wir bearbeiten Deine Schadensmeldung so schnell wie möglich, damit Du zügig weiterarbeiten kannst. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei 3–7 Werktagen (Mo–Fr von 10–17 Uhr, ausgenommen Feiertage).

Bearbeitungszeit bei Diebstahl

  • 2–5 Werktage ab Eingang Deiner Meldung über das Kundenportal

  • Voraussetzung: Ein passendes Austauschgerät ist verfügbar.

  • Falls Farbe oder Modell nicht identisch verfügbar sind, stellen wir Dir eine gleichwertige Alternative bereit – selbstverständlich ohne Nachteile für Dich.

Bearbeitungszeit bei Reparaturen

  • 2–7 Werktage ab Eingang des defekten Geräts bei unserem Servicepartner

  • Die Dauer hängt vor allem von der Ersatzteilverfügbarkeit ab.

  • Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhältst Du ein Austauschgerät.

Dauert zu lange?
Mit dem Swap-Service bist Du deutlich schneller wieder online > Mehr erfahren


    • Related Articles

    • Wie melde ich einen Schaden?

      Gehen Dir während der Nutzung der Mietware eines oder mehrere Geräte oder Zubehör zu Bruch oder verloren, dann erstelle unverzüglich eine Schadenmeldung. Loge Dich in Dein Kundenportal ein (Kundenportal > Hilfe & Support > Schadenmeldung) und ...

    • Wo finde ich den Zustandskatalog?

      Den Zustandskatalog finden Sie unter folgendem Link: https://www.fonlos.de/rental/zustandskatalog/ Der Katalog enthält unsere Klassifizierung von Zuständen und Schäden in Form von Klassen (von A bis D). Zustandsklassen können sich z.B. in Ihrem ...

    • Wie läuft der Mietprozess bei euch ab?

      Wir orientieren uns bei unseren Mietprojekten an Deinen Anforderungen und unterstützen Dich dabei, die perfekte Miete für Dein Unternehmen zu konfigurieren. Dabei achten wir darauf, dass Du die für Deinen Zweck perfekten Geräte und Services erhältst. ...

    • Warum erst der Ausweis, dann die Hardware? Alles, was du über Postident, WebID und den Vertragsschluss mit der grenke Bank wissen musst

      Identifikation per Postident oder WebID – Häufig gestellte Fragen Warum die Legitimation vor Vertragsschluss zwingend erforderlich ist und wie der Prozess in wenigen Minuten abläuft. Warum muss ich mich überhaupt identifizieren? Dein Mietvertrag wird ...

    • Wie kann ich meine Miete kündigen?

      Du kannst Deine Miete zum Ende Deiner Laufzeit mit einer Frist von 3 Monaten kündigen. Kündigst Du nicht, verlängert sich die Miete automatisch um weitere 6 Monate. Alle Bedingungen kannst Du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen. Du kannst ...