Wie lange dauert die Bearbeitung von Schäden?
Schadenbearbeitung.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Schäden?
Wir bearbeiten deine Schadenmeldung so schnell wie möglich, damit du zügig weiterarbeiten kannst. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei 3–7 Werktagen (Mo–Fr von 10–17 Uhr, ausgenommen Feiertage).
Bearbeitungszeiten im Überblick
Diebstahl: 2–5 Werktage
Ab Eingang deiner Meldung über das Kundenportal. Voraussetzung: Ein passendes Austauschgerät ist verfügbar.
Reparatur: 2–7 Werktage
Ab Eingang des defekten Geräts bei unserem Servicepartner. Die Dauer hängt vor allem von der Ersatzteilverfügbarkeit ab.
Gut zu wissen
- Sind Farbe oder Modell bei Diebstahl nicht identisch verfügbar, stellen wir dir eine gleichwertige Alternative bereit – selbstverständlich ohne Nachteile für dich.
- Ist eine Reparatur nicht möglich, erhältst du ein Austauschgerät.
Deine Schadenmeldung erstellst du im Kundenportal.
Dauert zu lange?
Mit dem Swap-Service bist du deutlich schneller wieder online. Mehr erfahren
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