Wir bearbeiten Deine Schadensmeldung so schnell wie möglich, damit Du zügig weiterarbeiten kannst. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei 3–7 Werktagen (Mo–Fr von 10–17 Uhr, ausgenommen Feiertage).

Bearbeitungszeit bei Diebstahl

• 2–5 Werktage ab Eingang Deiner Meldung über das Kundenportal

• Voraussetzung: Ein passendes Austauschgerät ist verfügbar.

• Falls Farbe oder Modell nicht identisch verfügbar sind, stellen wir Dir eine gleichwertige Alternative bereit – selbstverständlich ohne Nachteile für Dich.
  

Bearbeitungszeit bei Reparaturen

• 2–7 Werktage ab Eingang des defekten Geräts bei unserem Servicepartner

• Die Dauer hängt vor allem von der Ersatzteilverfügbarkeit ab.

• Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhältst Du ein Austauschgerät.
  

Dauert zu lange?
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