Versicherungs-/Garantiefall mit und ohne Swap-Service
Haben Sie während der Mietzeit einen Schadenfall oder müssen ein Mietobjekt reklamieren bzw. einen Schaden melden, dann können Sie das problemlos in unserem Service Center unter:
www.fonlos.de/service-center/ tun. Öffnen Sie ein Ticket. Ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden. Sie werden daraufhin gebeten das betroffene Mietobjekt zu uns einzusenden.
A.
Haben Sie keinen Swap-Service gebucht, müssen Sie die Dauer der Reparatur bzw. des Austauschs ohne Ersatzgerät abwarten bzw. sich privat um Ersatz kümmern. Eine Reparatur kann in 3-14 Tagen in Anspruch nehmen.
B.
Haben Sie einen Swap-Service gebucht, stellen wir Ihnen umgehend nach Einreichung des Tickets ein Ersatzgerät zu, so dass Ihnen möglichst nahtlos ein neues Device zur Verfügung steht.
Wir bitten um Verständnis, dass ohne die Buchung des
Swap-Services keine Ersatzgeräte kostenfrei versendet werden können. Wir informieren Sie gerne über diesen Service.
Related Articles
Swap Service
Was ist unter Swap-Service zu verstehen? Mit Swap-Service ist der schnelle Austausch von defekten Endgeräten wie Smartphones oder Tablets gemeint. Dabei halten wir einen bestimmten Bestand von Endgeräten als Back-up auf Lager. Das kann zum einen dann ...
Warum erst der Ausweis, dann die Hardware? Alles, was du über Postident, WebID und den Vertragsschluss mit der grenke Bank wissen musst
Identifikation per Postident oder WebID – Häufig gestellte Fragen Warum die Legitimation vor Vertragsschluss zwingend erforderlich ist und wie der Prozess in wenigen Minuten abläuft. Warum muss ich mich überhaupt identifizieren? Dein Mietvertrag wird ...
Mitarbeitervorteile für dein Team sichern, wenn Du Technik mit fonlos mietest?
So kannst Du Mitarbeitervorteile für dein Team sichern, wenn Du Technik mit fonlos mietest Wenn Du Smartphones, Laptops oder Tablets über fonlos mietest, kannst Du dein Team nicht nur modern ausstatten – Du kannst Deinen Mitarbeitern gleichzeitig ...
So kannst Du Deine eSIM unter iOS und Android einrichten
Anleitung zur Aktivierung einer eSIM, die für alle iOS- und Android-Geräte (Smartphones und Tablets) funktioniert Was du brauchst: Dein Smartphone oder Tablet (mit eSIM-Unterstützung) Eine aktive WLAN-Verbindung Den QR-Code deines Mobilfunkanbieters ...
Darf ich fehlende Netzteile oder Ladekabel selbst nachkaufen und beilegen?
Ja, grundsätzlich kannst Du fehlende Netzteile oder Ladekabel nachkaufen und Deiner Rücksendung beilegen. Wichtig ist jedoch, dass es sich dabei um Original-Herstellerzubehör handelt oder um Zubehör, das 1:1 dem ursprünglichen Zubehör entspricht, das ...