Versicherungs-/Garantiefall mit und ohne Swap-Service
Garantie & Versicherung.
Was passiert im Versicherungs- oder Garantiefall?
Hast du während der Mietzeit einen Schadenfall oder möchtest du ein Mietobjekt reklamieren, melde dies einfach in unserem Service Center. Wie es danach weitergeht, hängt davon ab, ob du den Swap-Service gebucht hast.
So läuft es ab
2
Rückmeldung
Ein Mitarbeiter meldet sich bei dir.
3
Gerät einsenden
Du wirst gebeten, das betroffene Mietobjekt an uns einzusenden.
Mit oder ohne Swap-Service?
A. Ohne Swap-Service
Du musst die Dauer der Reparatur bzw. des Austauschs ohne Ersatzgerät abwarten bzw. dich selbst um Ersatz kümmern. Eine Reparatur kann 3–14 Tage in Anspruch nehmen.
B. Mit Swap-Service
Wir stellen dir umgehend nach Einreichung des Tickets ein Ersatzgerät zu, sodass dir möglichst nahtlos ein neues Gerät zur Verfügung steht.
Ersatzgeräte nur mit Swap-Service
Wir bitten um Verständnis, dass ohne die Buchung des Swap-Service keine Ersatzgeräte kostenfrei versendet werden können. Wir informieren dich gerne über diesen Service.
Mehr dazu: Swap Service · Versicherung & Swap-Service auf fonlos.de
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Du möchtest den Swap-Service buchen?
Schreib uns gern, wir melden uns schnellstmöglich.