Versicherungs-/Garantiefall mit und ohne Swap-Service
Haben Sie während der Mietzeit einen Schadenfall oder müssen ein Mietobjekt reklamieren bzw. einen Schaden melden, dann können Sie das problemlos in unserem Service Center unter:
www.fonlos.de/service-center/ tun. Öffnen Sie ein Ticket. Ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden. Sie werden daraufhin gebeten das betroffene Mietobjekt zu uns einzusenden.
A.
Haben Sie keinen Swap-Service gebucht, müssen Sie die Dauer der Reparatur bzw. des Austauschs ohne Ersatzgerät abwarten bzw. sich privat um Ersatz kümmern. Eine Reparatur kann in 3-14 Tagen in Anspruch nehmen.
B.
Haben Sie einen Swap-Service gebucht, stellen wir Ihnen umgehend nach Einreichung des Tickets ein Ersatzgerät zu, so dass Ihnen möglichst nahtlos ein neues Device zur Verfügung steht.
Wir bitten um Verständnis, dass ohne die Buchung des
Swap-Services keine Ersatzgeräte kostenfrei versendet werden können. Wir informieren Sie gerne über diesen Service.
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