Wie melde ich einen Schaden?
Gehen Dir während der Nutzung der Mietware eines oder mehrere Geräte oder Zubehör zu Bruch oder verloren, dann erstelle unverzüglich eine Schadenmeldung. Loge Dich in Dein Kundenportal ein (Kundenportal > Hilfe & Support > Schadenmeldung) und erstelle eine Schadenmeldung.
Zu einem Schaden zählen alle Zustandsveränderungen, die den Wert der Mietware mindern oder die Funktion beeinträchtigen bis hin zu Diebstahl und Raub. Die Grundlage für die Bewertung des Zustands stellt diese Zustandsklassifikation dar. Die Schadenregulierung durch die Versicherung kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen. In dieser Zeit wird die Kaution, sofern eine Kaution hinterlegt wurde, einbehalten.
Achtung:
Meldest Du Deinen Schaden nicht unverzüglich, ist eine Abwicklung des Schadens über die
Versicherung nicht möglich, da der Versicherer im Nachhinein keine Möglichkeit hat den Schadenhergang nachzuvollziehen (z. B. mehrere einzelne Schäden zu unterschiedlichen Zeitpunkten, ein Schaden zu einem Zeitpunkt, etc.). Lass daher keine Zeit verstreichen und setze uns über alle Zustandsveränderungen (Kratzer, Dellen, Brüche, Verluste etc.) sofort in Kenntnis!
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