Wie und wann sende ich meine Miettechnik zurück?

Wie und wann sende ich meine Miettechnik zurück?

Rücklieferung.
Wie und wann sende ich meine Miettechnik zurück?

Grundsätzlich stellen wir Ihnen für den Rückversand Ihrer Miettechnik ein Retourenlabel zur Verfügung. Sobald Ihr Mietende näher rückt, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Vorbereitung
1
Datensicherung
Sichern Sie alle Daten. Anleitung: Daten sichern vor Rückgabe
2
Datenlöschung
Setzen Sie Ihre Miettechnik zurück und entfernen Sie sämtliche PIN-Codes, Passwörter und Cloud-Accounts (iCloud, Google etc.). Optional: Entfernen Sie die Geräte aus Ihrem MDM.
3
Vollständigkeit & Funktion
Prüfen Sie, ob Ihre Miettechnik inkl. allem Zubehör vollständig ist. Fehlendes Zubehör wie Kabel und Netzteile stellen wir gesondert in Rechnung.
4
Verpackung
Nutzen Sie die mitgelieferte Originalverpackung und verpacken Sie Ihre Miettechnik sicher und stoßfest.
Zustand: mit und ohne ProtectPlus

Haben Sie ProtectPlus gebucht, ist der Zustand Ihrer Miettechnik weniger entscheidend, solange keine Sperre, kein Wasserschaden und kein Funktionsfehler vorliegen.

Ohne ProtectPlus bewerten wir Ihre Technik auf Basis unserer Zustandsklassen und berechnen ggf. eine Wertminderung nach.

Packstücke & Kurierabholung

Erstellen Sie mehrere Retouren, berechnen wir jedes Packstück zusätzlich, das Sie im Vergleich zur Zustellung bei Mietbeginn mehr benötigen. Nutzen Sie daher das maximale Packvolumen (bis zu 31,5 kg bei DHL), um Ressourcen und Geld zu sparen.

Haben Sie den Rückversand per Kurier gebucht, kümmern wir uns um die Abholung: Alle Mietwaren werden am letzten Miettag durch einen Kurier bei Ihnen abgeholt. Die Info dazu finden Sie in Ihrem Auftrag.

Rücklieferung im Kundenportal starten
1
Rücksendung erstellen
Öffnen Sie im Kundenportal Hilfe & Support > Rücksendung > Erstelle Rücksendung, geben Sie Ihren Mietauftrag an und als Grund „Mietende“.
2
Retourenlabel erstellen
Klicken Sie auf „Retourenlabel erstellen“ und tragen Sie Auftragsnummer, Ihre Absendeadresse und die Paketabmessungen ein.
3
Label drucken & versenden
Klicken Sie auf „Erstellen“ und drucken Sie das DHL-Label aus. Alle Mietwaren werden nach Mietende an fonlos services bzw. unser Fulfillment gesendet.
Video-Anleitung
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Schreiben Sie uns gern, wir melden uns schnellstmöglich.

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