Wie und wann sende ich meine Miettechnik zurück?

Wie und wann sende ich meine Miettechnik zurück?

Rücklieferung.
Wie und wann sende ich meine Miettechnik zurück?

Grundsätzlich stellen wir dir für den Rückversand deiner Miettechnik ein Retourenlabel zur Verfügung. Sobald dein Mietende näher rückt, geh bitte wie folgt vor.

Vorbereitung
1
Datensicherung
Sichere alle Daten. Anleitung: Daten sichern vor Rückgabe
2
Datenlöschung
Setze deine Miettechnik zurück und entferne sämtliche PIN-Codes, Passwörter und Cloud-Accounts (iCloud, Google etc.). Optional: Entferne die Geräte aus deinem MDM.
3
Vollständigkeit & Funktion
Prüfe, ob deine Miettechnik inkl. allem Zubehör vollständig ist. Fehlendes Zubehör wie Kabel und Netzteile stellen wir gesondert in Rechnung.
4
Verpackung
Nutze die mitgelieferte Originalverpackung und verpacke deine Miettechnik sicher und stoßfest.
Zustand: mit und ohne ProtectPlus

Hast du ProtectPlus gebucht, ist der Zustand deiner Miettechnik weniger entscheidend, solange keine Sperre, kein Wasserschaden und kein Funktionsfehler vorliegen.

Ohne ProtectPlus bewerten wir deine Technik auf Basis unserer Zustandsklassen und berechnen ggf. eine Wertminderung nach.

Packstücke & Kurierabholung

Erstellst du mehrere Retouren, berechnen wir jedes Packstück zusätzlich, das du im Vergleich zur Zustellung bei Mietbeginn mehr benötigst. Nutze daher das maximale Packvolumen (bis zu 31,5 kg bei DHL), um Ressourcen und Geld zu sparen.

Hast du den Rückversand per Kurier gebucht, kümmern wir uns um die Abholung: Alle Mietwaren werden am letzten Miettag durch einen Kurier bei dir abgeholt. Die Info dazu findest du in deinem Auftrag.

Rücklieferung im Kundenportal starten
1
Rücksendung erstellen
Öffne im Kundenportal Hilfe & Support > Rücksendung > Erstelle Rücksendung, gib deinen Mietauftrag an und als Grund „Mietende“.
2
Retourenlabel erstellen
Klicke auf „Retourenlabel erstellen“ und trage Auftragsnummer, deine Absendeadresse und die Paketabmessungen ein.
3
Label drucken & versenden
Klicke auf „Erstellen“ und drucke das DHL-Label aus. Alle Mietwaren werden nach Mietende an fonlos services bzw. unser Fulfillment gesendet.
Video-Anleitung
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