Versicherung
Warum wir für die Schweiz keinen Versicherungsschutz anbieten
Du sitzt in der Schweiz und möchtest bei uns Hardware mieten? Sehr gerne – das funktioniert. Es gibt allerdings einen wichtigen Unterschied zu Mietverträgen innerhalb der EU bzw. Deutschlands: Für Schweizer Kunden können wir **keinen ...
Versicherung ist verpflichtend?
Ja, du brauchst in jedem Fall eine Versicherung für Deine Miettechnik bei uns. Deshalb ist die Versicherung in all unseren Angeboten als auch in den Mietpreisen auf https://neo.fonlos.de/assets/ enthalten. Eigene Versicherung vorhanden? Wenn du ...
Wie lange dauert die Bearbeitung von Schäden?
Wir bearbeiten Deine Schadensmeldung so schnell wie möglich, damit Du zügig weiterarbeiten kannst. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei 3–7 Werktagen (Mo–Fr von 10–17 Uhr, ausgenommen Feiertage). Bearbeitungszeit bei ...
Wie melde ich einen Schaden?
Gehen Dir während der Nutzung der Mietware eines oder mehrere Geräte oder Zubehör zu Bruch oder verloren, dann erstelle unverzüglich eine Schadenmeldung. Loge Dich in Dein Kundenportal ein (Kundenportal > Hilfe & Support > Schadenmeldung) und ...
Kann ich die Mietware auch im Ausland nutzen?
Wollen Sie unsere Mietware ins Ausland ausführen, so setzen Sie uns darüber rechtzeitig in Kenntnis. Im Ausland (außer Österreich) besteht für Sie kein regulärer Versicherungsschutz. Auf Anfrage können wir Ihre Miete um eine ...
Was ist versichert?
All unsere Mietwaren werden - sofern nicht anders mit Dir abgesprochen - über uns versichert. Per 01/2026 sind alle neuen Mietverträge mit einem Versicherungsprodukt der Helvetia ausgestattet. Darin enthalten ist ein weltweiter Versicherungsschutz ...
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Wie verlängere ich eine Miete?
Je früher Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Mietware länger als gebucht benötigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir Ihnen eine Verlängerung der Mietzeit anbieten und die Mietware für den neuen Zeitraum blocken können. Sie können bis maximal ...
Warum kann ich nicht mieten?
Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Technikmiete bei uns interessieren. Doch leider können wir jeder Anfrage ein Mietangebot unterbreiten. Haben Sie eine Ablehnung für Ihre Miet- bzw. Leasinganfrage von uns erhalten, so liegt das an folgenden ...
Mir gefällt die Mietware doch nicht. Kann ich die Technik zurückschicken?
Unser Service gilt ausschließlich für Gewerbetreibende. Für Unternehmer besteht laut Gesetz kein Widerrufsrecht. Wir wollen Ihnen dennoch größtmögliche Flexibilität bieten und stellen daher unsere Mietoptionen bereit. Wollen Sie Ihre Miete beenden ...
Privatsphäre Einstellungen
Digitale Medien und vor allem Smartphones begleiten uns tagtäglich. Umso wichtiger ist der bewusste Umgang mit dem Datenschutz, denn auf Ihren Endgeräten befinden sich sensibelste Daten. Sie können folgende Einstellungen bzw. Maßnahmen vornehmen, um ...
Wie signiere ich den Mietvertrag (Grenke)?
Die Signatur des Mietvertrages erfolgt komplett digital/papierlos und dauert ca. 15 Minuten. Du benötigst dafür: - Stabile Internetverbindung - Zugang zu Deinem E-Mail Postfach - Smartphone - Deinen Personalausweis So führst Du die eSignatur von ...