fonlos neo Desk – Ticketsupport & FAQ

Zum Kundenportal


Rechnungsadresse ändern, Daten hochladen, Verträge verwalten, Rechnungen einsehen & mehr?  Weiter zum Login


    • Hilfecenter

    • Allgemein

      Verschiedene IT- und Service-Themen, Antworten zum Angebotsumfang und den Mietbedingungen
    • Hardware

      Alles rund um Smartphones, Tablets, Laptops, VR-Brillen, Zubehör wie Headsets, Monitore, Tastaturen, ....
    • Software

      Zu jeder Hardware gehört die richtige Software. Doch viele Anwendungen sind erklärungsbedürftig.
    • Buchhaltung

    • Popular Articles

    • Wie verlängere ich eine Miete?

      Je früher Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Mietware länger als gebucht benötigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir Ihnen eine Verlängerung der Mietzeit anbieten und die Mietware für den neuen Zeitraum blocken können. Sie können bis maximal ...
    • Warum kann ich nicht mieten?

      Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Technikmiete bei uns interessieren. Doch leider können wir jeder Anfrage ein Mietangebot unterbreiten. Haben Sie eine Ablehnung für Ihre Miet- bzw. Leasinganfrage von uns erhalten, so liegt das an folgenden ...
    • Mir gefällt die Mietware doch nicht. Kann ich die Technik zurückschicken?

      Unser Service gilt ausschließlich für Gewerbetreibende. Für Unternehmer besteht laut Gesetz kein Widerrufsrecht. Wir wollen Ihnen dennoch größtmögliche Flexibilität bieten und stellen daher unsere Mietoptionen bereit. Wollen Sie Ihre Miete beenden ...
    • Privatsphäre Einstellungen

      Digitale Medien und vor allem Smartphones begleiten uns tagtäglich. Umso wichtiger ist der bewusste Umgang mit dem Datenschutz, denn auf Ihren Endgeräten befinden sich sensibelste Daten. Sie können folgende Einstellungen bzw. Maßnahmen vornehmen, um ...
    • Wie signiere ich den Mietvertrag (Grenke)?

      Die Signatur des Mietvertrages erfolgt komplett digital/papierlos und dauert ca. 15 Minuten. Du benötigst dafür: - Stabile Internetverbindung - Zugang zu Deinem E-Mail Postfach - Smartphone - Deinen Personalausweis So führst Du die eSignatur von ...
    • Recent Articles

    • Kann ich für mein Unternehmen in Österreich bei fonlos mieten?

      Ja – auch Unternehmen in Österreich können bei fonlos Geräte mieten oder leasen. Unser Technik-Miet- und Leasingservice steht allen gewerblichen Kunden in Deutschland und Österreich offen. Der Unterschied liegt lediglich in der Vertragsform: Wenn ...
    • Darf ich meine Miettechnik im Ausland verwenden?

      Ja, die temporäre Nutzung im Ausland ist zeitweise erlaubt. Der Vertragsschluss erfolgt in Deutschland, in der Regel an deinem Unternehmensstandort. Du kannst deine Miettechnik bundesweit einsetzen und sie auch im Ausland (EU Zone 1 und Zone 2) ...
    • Was bedeutet ProtectPlus?

      Was ist ProtectPlus? ProtectPlus ist deine optionale Rundum-Absicherung für gemietete Geräte. Damit bist du auch bei stärkeren Gebrauchsspuren nach der Rückgabe auf der sicheren Seite und vermeidest Nachzahlungen. Was ist der Unterschied zum ...
    • Wem gehört meine Miettechnik?

      Bei Mieten, zu denen du einen eContract mit der Grenke AG abschließt, ist die Grenke AG der Eigentümer deiner Miettechnik, in allen anderen Fällen ist es die fonlos services GmbH & Co. KG. Wir von fonlos übernehmen in jedem Fall das komplette ...
    • Was passiert, wenn ich meinen Mietvertrag vorzeitig beenden möchte?

      Wenn du Technik über fonlos mietest, schließt du den Mietvertrag direkt mit der Grenke AG ab. Über die gesamte Mietdauer bleibt fonlos dein Ansprechpartner für alle Support-Themen rund um die aktive Miete und die bereitgestellte Technik. Nach Ablauf ...